Baserad på ISO 9001:2015
Kvalitetspolicy
Vårt arbete för kvalitet
Vi strävar ständigt efter att leverera enastående resultat till våra kunder genom att utföra varje tjänst med omsorg och precision.
Stark ledning och tydliga mål
Ledarskap
Att skapa och upprätthålla en stark ledningsstruktur
Hygiencia visar starkt ledarskap genom att skapa och upprätthålla en gemensam vision, mål och riktning. Ledningen säkerställer nödvändiga resurser och motiverar personalen att nå företagets mål.
- Vad vi gör: Vi definierar och kommunicerar tydliga mål och strategier.
- Hur vi gör det: Genom regelbundna ledarskapsmöten och strukturerade utbildningsprogram.
Kundens behov i fokus
Kundfokus
Att sätta kundernas behov i centrum
Vi sätter kundernas behov i centrum för vår verksamhet. Genom att förstå och möta dessa behov överträffar vi förväntningar och skapar långsiktiga relationer. Kundnöjdhet är vår högsta prioritet.
- Vad vi gör: Vi analyserar kundfeedback och identifierar behov.
- Hur vi gör det: Genom regelbundna kundundersökningar och personlig kontakt.
Effektiva och kvalitativa processer
Processinriktning
Att säkerställa effektivitet och kvalitet
Hygiencia använder en processinriktad metod för att säkerställa effektivitet och kvalitet i våra tjänster. Genom att hantera sammanlänkade processer som ett system förbättrar vi våra resultat.
- Vad vi gör: Vi kartlägger och optimerar arbetsprocesser.
- Hur vi gör det: Genom kontinuerlig övervakning och förbättring av processer.
Integrerade system för kvalitetsmål
Ledningssystem
Att nå våra kvalitetsmål genom integrerade system
Vi använder ett systembaserat tillvägagångssätt för att uppnå våra kvalitetsmål, vilket ökar vår effektivitet och kapacitet att leverera tjänster av hög kvalitet.
- Vad vi gör: Vi implementerar integrerade ledningssystem.
- Hur vi gör det: Genom standardiserade procedurer och regelbunden granskning.
Integrerade system för kvalitetsmål
Systemangreppssätt för ledning
Att nå våra kvalitetsmål genom integrerade system
Vi använder ett systemangreppssätt för att nå våra kvalitetsmål, vilket förbättrar vår effektivitet och förmåga att leverera högkvalitativa tjänster.
- Vad vi gör: Vi implementerar integrerade ledningssystem.
- Hur vi gör det: Genom standardiserade procedurer och regelbunden granskning.
Delaktighet och utveckling
Medarbetarnas engagemang
Att främja delaktighet och utveckling
Vi värdesätter och uppmuntrar medarbetarnas engagemang och delaktighet. Genom att främja en kultur av medverkan och utveckling förbättrar vi kvalitet och prestation.
- Vad vi gör: Vi främjar delaktighet och ansvar.
- Hur vi gör det: Genom utbildning, utvecklingsprogram och erkännande av prestationer.
Analyser och datadrivna beslut
Faktabaserade beslut
Att fatta välgrundade och effektiva beslut
Beslut baseras på noggranna analyser och utvärderingar av data. Genom ett faktabaserat angreppssätt säkerställer vi välgrundade och effektiva beslut.
- Vad vi gör: Vi samlar in och analyserar data.
- Hur vi gör det: Genom moderna analysverktyg och metodisk datainsamling.
Värdeskapande partnerskap
Ömsesidigt fördelaktiga relationer till leverantörer
Att skapa värde genom starka partnerskap
Vi utvecklar och upprätthåller fördelaktiga relationer med våra leverantörer för att skapa värde och säkerställa att våra kvalitetskrav uppfylls.
- Vad vi gör: Vi etablerar långsiktiga partnerskap.
- Hur vi gör det: Genom tydliga avtal och regelbunden utvärdering av leverantörer.
Kontinuerlig utveckling och förbättring
Ständiga förbättringar
Att kontinuerligt förbättra våra processer och tjänster
Hygiencia är engagerad i kontinuerliga förbättringar av våra processer och tjänster för att säkerställa högsta möjliga kvalitet och effektivitet.
- Vad vi gör: Vi granskar och förbättrar arbetsmetoder.
- Hur vi gör det: Genom regelbundna revisioner och implementering av förbättringsförslag.
Kvalitetskontroll
Rutiner
Regelbundna kvalitetskontroller
Vi genomför regelbundna kvalitetskontroller för att säkerställa att våra tjänster uppfyller de högsta standarderna, inklusive inspektioner av utfört arbete, kundfeedback och intern revision.
- Vad vi gör: Vi utför kvalitetskontroller och inspektioner.
- Hur vi gör det: Genom att följa standardiserade kontrollprocedurer och analysera resultaten.
Kontinuerlig personalutveckling
Personalutbildning
Kontinuerlig personalutveckling
För att säkerställa hög kompetensnivå och kvalitet i våra tjänster genomför vi kontinuerliga utbildningar för all personal om nya tekniker, säkerhetsföreskrifter och kvalitetsstandarder.
- Vad vi gör: Vi genomför regelbundna utbildningar.
- Hur vi gör det: Genom kurser och workshops.
Regelbunden insamling och analys
Kundfeedback
Regelbunden insamling och analys
Vi samlar regelbundet in feedback från våra kunder för att identifiera förbättringsområden och säkerställa att våra tjänster möter kundernas förväntningar.
- Vad vi gör: Vi samlar in och analyserar kundfeedback.
- Hur vi gör det: Genom enkäter, intervjuer och direkt kommunikation.
Bedömning och utvärdering
Leverantörsbedömning
Bedömning och utvärdering
Vi utvärderar och granskar våra leverantörer för att säkerställa att de uppfyller våra kvalitetskrav och levererar enligt avtalade villkor.
- Vad vi gör: Vi bedömer och utvärderar leverantörer regelbundet.
- Hur vi gör det: Genom en standardiserad bedömningsprocess och uppföljning.
Maximal framgång genom klarhet och kontroll.
Ökad effektivitet och flexibilitet
Effektivitet
Med digitala verktyg kan vi planera och genomföra städinsatser mer effektivt, vilket sparar tid och resurser.
Flexibilitet
Digital schemaläggning gör det möjligt att snabbt anpassa oss efter förändringar och kundbehov.
Kundnöjdhet
Genom att optimera kundhanteringen kan vi säkerställa att våra kunder alltid får den bästa möjliga servicen.
Smidig digital kommunikation och verifiering.
Verktyg och system
Schemaläggningssystem
Våra digitala system gör det enkelt att organisera och följa upp städuppdrag, vilket förbättrar vår responsivitet och effektivitet.
Kundportal
Våra kunder kan enkelt boka tjänster, hantera sina konton och få uppdateringar genom våra användarvänliga digitala portaler.